师资管理与职业化素质的提升

程社明

(国际注册管理咨询师、18岁起从一个普通工人成为38岁时具有理学学士、管理学硕士学位的董事总经理，创建了三家中法德合资企业。)

题目：师资管理与职业化素质的提升！

程社明：

来自全国各地的幼儿园的叔叔阿姨们！大家下午好，在我所有档案里面，保留我最珍贵的档案，是我三岁多一点我上幼儿园的时候，那位班主任给我写的鉴定，“程社明小朋友现在已经能够基本地完整叙述一个故事，有合作的精神，可以独立做一些橡皮泥的小玩具，偶尔尿床”，我非常感谢我这位幼儿时期的这位老师。可以说我主要的性格都是在幼儿园期间通过跟老师、小朋友，以及家庭父母、家庭人员的影响，在上小学之前就基本形成了。真的觉得幼儿园的幼教工作是一个非常温柔伟大的事业。如果说今天有机会跟大家分享这个题目，我感到十分荣幸！

两个部分：

一、职业化职业化组织。

二、职业生涯发展规律。

如果我现在要问，你就直接回答，你们幼儿园缺人吗？休息的时候我问有的园长你们幼儿园缺人吗？他说不缺人，我说尤其是哪天不缺人？他想想，尤其是发工资那天觉得不缺人。其实幼儿园很缺人，我问你们幼儿园产出什么？大家看看能不能统一这个观点，幼儿园的产出是德智体心技全面发展的儿童，德是品德，智是关于知识，体是身体发展身体健康，心是心理素质，技是开始学习生活的技能。全面发展的儿童。同时，各位园长同意不同意，你的幼儿园还得产出高素质的优秀职业人才。没有高素质的优秀人才，也就不可能培养出来德智体心技全面发展的儿童，如果要想你的幼儿园有德智体心技全面的人才，你就必须有高素质的优秀教师，两块不可分。

我们的幼儿园要比名气，名气大了好招生，名气从哪来？是从家长的满意度来，家长都满意了，口碑相传，那地方好，花多少钱值得，招生才能越来越容易。家长满意从哪来？是从我们幼儿园有高素质的优秀人才这儿。

我们做管理，我们这些园长，很多人不是学管理的，有一份爱心，有一些资金，我们成立了一些幼儿园，我们做管理，到底什么是管理？如果问管理学教授、专家，你问一百个人有一百个定义，一百遍有一百遍不同的回答。在这里跟大家分享一个通俗的说法。管理就是两件事，管事加理人，管好事，理好人。为什么不是管人理事呢？人都不希望被管，你们观察一下小朋友他们之间的互动就可以看出来了，小朋友在一起玩，如果不喜欢哪个小朋友了，对他最大的惩罚是我们不理你了，那个小朋友感到很孤单，那个小朋友一会儿又说过来吧，我们还理你，那个小朋友就像鸟一样又过去了。

员工也是一样，成年人也是一样。成年人也是需要被理的。我们做管理是管事加理人，你的钱财，你的招生计划，客户网络关系。网络安全这些都是管事，理人指什么？指两件事。帮助提升职业化素质，做好本职工作，这是理人，理人的第二件事情就是帮助他职业生涯发展。想起他今后的发展，他觉得有前途，有奔头，这是理人的两件事。管理是怎么回事？管理就是管事加上理人。

我们自从离开幼儿园，离开小学，现在我们能不能像小朋友一样有颗年轻的心，忘掉自己的关怀，真的向小朋友张开嘴吧说出自己的记忆，说明什么？说明你有一颗年轻的心，觉得自己非常年轻。管理就是管事加理人。

只有理好人，才能管好事，只管事，不理人，管不好事，只管事，不理人，就是把员工当工具使用。我们员工不单要培养孩子，园长必须得培养员工，这件事你愿意做，不愿意做也得做，必须做，因为孩子是通过员工来培养，你不培养员工，员工就不可能培养成德智体心技全面发展的好孩子。如果说园长您的主要工作是做什么？就是培养孩子，那你们幼儿园维持不了多长时间。园长的主要的工作一定不是培养孩子，园长的主要孩子一定是培养优秀的高素质的优秀人才职业人，由那些职业人培养优秀的孩子。

如果你去培养那个优秀孩子，谁培养优秀员工？你们幼儿园几十个人能培养，几十个孩子能培养，几百个怎么办？只能通过优秀的职业人培养。问题是我们到哪去找那些优秀的职业人去。我们通过幼师，招生直接找来，可能是一个优秀的毕业生，但未必是一个优秀的职业人，从学生转变为优秀人。学校培养的是优秀的学生，学校没有做，所以学校到毕业的时候，它的压力大。学生自己不懂怎么做，我是一个优秀的学生，如何变成优秀的职业人，学生自己不知道，他们找工作很难，他们也很慌，企业愿不愿意做这个事，大部分的企业，尤其是民营企业，并不是很愿意把学生转变成职业人，为什么？把学生转变成优秀的职业人，肯定需要时间、精力、钱财的投入。花这么大力气培养他，好不容易做点事，竞争对手加公司加20%就给挖走了，很多老板也不愿意做这样事，不做这样的事就没有人才可用，老板也愁。

现在怎么办？必须得是学校个人和企业同时大家都在做这个事，当老板有时候就得做好吃亏准备，有可能培养的人留不住，但是大家都不培养，就没有优秀的职业培训人。从学生转变为职业人，总现在开始学校、企业跟学生自己都在做。我们现在每年为国家培养几百名职业生涯培训师，我刚刚在北京结束了一期培训师班的训练，六天的训练，能够讲职业生涯的基础课程，我们国家太需要这方面的人才了。我们幼儿园今天我给大家分享一个半小时，这一个半小时的内容，请大家你试着回去给你幼儿园的老师们讲40分钟，讲一半的时间。你以回去给讲的心态去讲。

什么是优秀的职业人，优秀的职业人，如果我们用三句话来说是指“具有正确观念、专业知识、娴熟技能”的优秀的职业人。正确地观念，想的事，思路得对头，价值观对头，幼儿心理学懂不懂，幼儿教育懂不懂，幼儿长发病的观察，得有这方面的知识，才能有娴熟的技能，才能够做。这12字怎么说？优秀的职业人是指具有“正确观念、专业知识、娴熟技能”的人。

记12个字，如果你觉得这12个字还是有点长，我再交给大家更省事的事情，记三个字“说的话，做的事来对，优秀的职业人具有专业知识是得懂，优秀的职业人娴熟的技能是得会，简单的说优秀的职业人就是“对、懂、会”的人。

字多的就别记了，字少的就记，念一遍，有个印象，你就印象深刻了，最好是什么？回去以后不看笔记本也能想起那个事情，那天有个程老师讲的很好了，讲的什么？记什么了？那个本我找不着了。有人出去旅游，看了一副对联，回来以后觉得说这个对联写的太好了，太棒了，看后写的很震撼了，写的什么？写的什么上联想不起来了，下联也不知道是什么什么什么春，太好了，太棒了，跟没说一样。

优秀的职业人就是“对、懂、会”的人，做管理就是“管事加理人”。市场经济等于职业化经济，企业竞争等于职业人竞争。一会儿跟大家分享什么叫做职业化，其实企业竞争，幼儿园之间的竞争是谁跟谁竞争，是在幼儿园里面的职业人竞争，不是绝对的竞争，幼儿园多，老师多，我们一定能竞争胜利，不一定，能不能在激烈的竞争中取胜？看我们的职业人，职业化素质和水平。从董事长、园长到班主任，各个专科的老师，勤杂工、保洁工，是不是一个优秀的职业人。

很多园长开办幼儿园的时候会安排很多职业。实际上我们做管理主要要注意职业管理，而不是职位管理，植物人如果不是职业人，就会变成植物人，甚至不如植物人，这样会消耗一些财富，但他不会故意捣乱破坏，一个认不是职业人，会真的给你幼儿园带来很大的损失。我的儿子狗狗，在三岁上幼儿园的时候，有一天妈妈去接他，那个班主任跟他妈妈说，你这个儿子太没出席，太不像话了，气死我了，中午在床上又拉又尿，我还得洗床单，气死我了，妈妈问狗狗，狗很不好意思，说是，妈妈说他你都多大了，妈妈气的直哭，狗狗也哭，妈妈说你看你的儿子，三岁大中午在床上又拉又尿，弄的老师很大意见。刚开始一听我也觉得好像很生气，平常回来家里又蹦又跳的，那天回来坐在一角，我说一是在床上又拉又尿吗？我刚要说他，后来我又画个问号，这个孩子从一岁以后就没有在床上又拉又尿的，今年三岁了，怎么会呢？

我问他，你要上厕所，为什么不到厕所里去大便？为什么在床上？他说阿姨说午睡时不许随便下地，我说那你就跟阿姨举手说上厕所，我举手了，阿姨没在屋，我喊了，阿姨没听见，我说你就大声喊，阿姨有规定，午睡时不许大声说话。我就明白了，这几条路全堵死了，本来午睡时有一个，这个幼儿园是天津市的一所全国示范最好的幼儿园，我交了很多赞助费，阿姨中午应该是盯着，结果阿姨没在屋，结果没规定好，不允许随便走路和大声说话，你让一个三岁的孩子怎么办？我跟狗狗说，儿子你说的对，下次遇到这种情况，还在床上拉，还在床上尿。第二天我去找园长，我说你们这个班主任，用跟孩子，跟孩子家长发火的方式掩盖他的失职，我说这个事情必须严格处理，不严格处理，第二天我就登天津市日报，我真的是非常非常生气。

那天晚上他妈妈去接他的时候，那个班主任亲自向，不知道是真心的，向我的儿子和他的妈妈赔礼道歉，并且撤职。家长不知道的还会骂了一顿，打了一顿，像这样的班主任，因为已经拉在床上，她也找个借口要说，为什么这个孩子弄到床上了？像这种情况下，我们能不能把一个班级从小事上真正培养一个高素质人才？太重要了这个事情。

如果要开始职业化素质的教育，一定要相信，不管幼儿园的工作人员，是什么师范毕业的，甚至只有一些高中毕业的，园长出于不同的原因让亲戚朋友进来帮忙，不管是什么学历，让他相信他的职业生涯发展一定是有前途的，只要开始，永远不完。即使是本科学历学幼师毕业的，必须得需要进步提升。因为这个事太重要了，我们培养一个幼儿，从某种意义上来说是在培养祖国的未来，培养我们自己社会的未来，培养我们当我们六七十岁，八九十岁的时候，那个社会将由我们现代培养的幼儿成为那个社会的主导，他们在幼儿园的时期培养的那种道德观念，那种素质和能力，影响着我们国家几十年的发展。这是一个非常非常了不起的事业，每个人都必须在提高。

“只要开始，永远不晚，只要进步，总有空间”幼儿园的老师有多大年级？可能二十、三十，五十，都没有关系，一个老板上了我的课买了我的书，塑料袋上有16个字，两句话，老板把这个书拿回家的时候，袋子就交给了保姆，跟我说程老师奇迹发生了，他说我昨晚回家时，60多岁的保姆跟我郑重其事的谈话“先生，以后每天晚上能不能给我两个小时的时间？我要到社区的文化班去学习”，老板问你学什么？“先生你别担心，我不跳，还是在您家干，我学习是因为我要提高我的文化程度，好好学习，将来我带您的孩子也会带的更有层次”，您前面拿本书回来，袋子上有几个字，只要开始，永远不晚，只要进步，总有空间，我这个老太婆也得开始，我也得要进步。这个老板给我打电话非常高兴，说能不能给我一些袋子，我给我们员工一人一个。老师、阿姨好好学习，孩子们就天天向上。

如果我们自己不学习，这些老师不学习，孩子怎么天天向上？现在我开始讲职业，职业化素质，职业化。把职业进行一个形象的分类，有些职业叫做曙光职业，从事这种职业的人非常少，发展前景非常好，比如我现在站在大家面前，我是以什么样的职业身份？职业生涯培训师。从事两个职业，职业生涯培训师，职业生涯发展心理辅导视。这两个职业在我们国家都属于曙光职业，太阳再升高一点，变成一轮红日冉冉升起，512大地震，中国有一个职业从一个曙光职业成为朝阳职业，心理咨询师。

512大地震的时候，我曾经给1600多人做过心理辅导，年龄最小的有三四岁做心理辅导，也有年龄大的，70多岁，大多数是孩子。再发展就是如日中天的职业，还有一个职业是西洋职业，比如公交车，还有职业是黄昏职业，比如像弹棉花的。还有一种职业叫流行行业，虽然就业人数多，但是这种职业现在没有了，比如前些年的传呼台的传呼小姐，就业人数一百万，待遇等于白领，现在没有了。还有一些职业是昨日星辰，比如说电报员，电报投递员。还有一些职业只要人类社会延续，这种职业永远存在下去，医生、老师、厨师、美容师、服装设计师，幼儿教师也属于恒星职业。

我觉得幼儿教师是一个恒星职业，人类社会到多少都会存在的职业。职业的本职到底是什么？从事一种职业本职是什么？真正让他觉得别到你幼儿园工作是找到工作，从事一个职业，树立的不是工作观念，是职业观念，比工作观念高一个层次。参与社会分工，一生中有很多的需求，大家都穿过牛皮鞋，你要想穿牛皮鞋，不要从养牛做起，有的养牛、杀牛等，你用你的劳动成果跟别人交换，这就叫社会分工，社会分工，凭什么参加社会分工？必须得具备一些素质，否则的话你就有一把力气能干活，这不叫社会分工，驴干活不叫发展社会分工。一会儿我讲什么叫职业化素质，用这个素质干什么？去创造财富，创造物质财富，创造精神财富，培养人才。

其实我们幼儿教师的工作虽然不直接创造物质财富，但是我们创造精神财富培养人才，这也是一种社会分工。我们创造了这个财富才能获得报酬，获得了报酬才能满足的需求，去满足我们的需求。真正能不能满足？如果回答是yes，那就留在这个企业职业，继续补充提升自己的素质，维持增加应该获得的报酬。还有一种可能，就是不能满足，No，如果不能满足的话就要重新定位，重新参与别的社会分工，利用专门的知识技能和素质，创造展示你的财富，通过交换获得报酬，获得报酬去满足需求，满足自己物质、精神的生活，能够满足就留下来接着干，不能满足就要寻求变化和发展，这是职业的本职。

职业的内涵体现了几个：

1.体现个人与他人的社会关系—分工。

2.职业与道德观念的关系—正确。

3.职业与知识技能的关系—必备。

4.知识技能与财富的关系—创造。

5.创造财富与报酬的关系—合理。

6.获得报酬与需求的关系—满足。

创造财富只有一小部分是自己消费，这才是合理报酬，获得报酬与需求的关系叫做满足。

跟大家说说什么叫做敬业精神？职业这个词在英语里面有很多词，我最喜欢的一个词叫做“Calling”呼唤的意思，为什么这个词在英语里面是职业的意思？他们有一个观念非常赞同，我们从事一种职业是上天对我们的呼唤，是存在于这个社会，存在于这个地球上的必然因素，翻译成天职，上天对我们的呼唤，理所当然有一种敬业精神，以前所未的敬业精神就是要干一番惊天动地的大事业所表现出来的精神状态，才叫做敬业。十年前一件小事情，一个小人物，一句普通的话让我真正理解了什么叫敬业精神。

1999年我应邀去台湾的高雄，中山大学进行职业生涯的讲座，1999年3月的清晨，6点多钟，气温还非常的清凉，我在院子散布之后来到卫生间，发现一个清洁工跪在地上擦厕所缝隙中的污垢，她居然擦的满头大汗，汗水滴在地板上，之后擦下一块，我就很奇怪，我就问他了，老兄，是不是今天有卫生大检查？他抬头说，没有，他就接着擦，汗珠又滴在瓷砖上，汗珠滴在麻布上，我问他是不是有大人物来，他说没有，我不得其解，如果在大陆肯定是大人物检查，或者涉及到卫生评比，又没有评比，又没有检查，六点多钟连看都没人看，你一个人在这儿玩命擦的满头大汗怎么回事？他抬头跟我说了句非常平凡简单的话，说的几个字，深深地感动了我，抬起头跟我说“这是我的工作呀”。我就楞在那，普通的话像一个重锤一样敲在我的头上，我突然领会到什么叫敬业精神。

各位园长你们想想看，当你们不在园里的时候，当你们外出开会学习，当在家里外出开会的时候，如果你的员工一丝不苟，认真负责的做工作，如果有人问，今天有检查吗？是今天上级来视察？没有呀，你为什么玩命干？如果你的员工就说这么一句简单的话，这是我的工作呀，大家觉得那是一种什么状态？那是一种什么精神？就在这种平凡的小事上认认真真做一个事情，这是敬业精神。什么叫天职，做好一个参与一个职业，做好本职工作，这是上天对我们的呼唤。

学生向职业人转变，园长一定要做好管事和理人。幼儿园要出两类人才产出，一个是优秀的儿童，一个是高素质的优秀职业人，优秀职业人我跟大家说别指望你花多少钱，从哪列图列来，我们必须得培养，因为我们国家这样优秀人才太少了，大家都指望去挖别人的人，永远挖不到合适的，必须得去培养。培养有一个重要的转变，心态上重要的转变，叫做什么？叫做从“要”到什么？

作为一个小孩子，作为一个学生，小时候主要的心态就是要，孩子跟谁要？跟家长要，跟阿姨要，进了学校主要的心态还是要，要什么？跟老师要什么？要书本、要知识，孩子和学生应该要，家庭养于后代，国家要养于人才，孩子和学生们要的心安理得，家长和老师也给的顺理成章。但是，当我们离开学校走进企业，开始从事一项职业的时候，我们必须完成一个重要的心态转变，那就是从“要”到“给”。开始给，因为职业，刚才讲了职业的本职，从事一个职业，利用专门的知识和技能创造一个财富，作为一个职业人来说。他的主要心态必须得是给，教育你的员工挣谁的钱？挣的一定不是园长的钱，不是老板的钱，挣的是家长的钱，人家家长拼什么把钱送来，是因为创造了财富，培养了孩子，让家长满意，让孩子健康快乐的成长。所以，员工不是挣老板的钱，员工是在老板搭建的平台上，为我们的客户创造财富，我们挣的是自己创造财富的一部分。是这个心态。

可是有太多的学生从学生转变成职业人了，他们的心态没有从要到给的转变，这是教育缺失，90年我到法国留学，实习之后我只身来到巴黎，我写了一百多封求职信，找不到工作，三个月的时间我没有挣到一分钱，我把我的吃饭从一天三顿饭，减到了两顿，一顿，当时的身高跟现在一样，体重少了24公斤。不是减肥，是没钱吃饭。我的生活水准降到了法国人家一条狗的东西。

程先生，那你得看能给我挣多少钱，挣的多就给你挣的多，挣的少我就给的少，不能挣钱我还给你钱干嘛？心中一想，眼睛一冒火，这个机会也得不到。直到我的观念改了，求职的时候不是问老板给我多少钱，而是我告诉老板为你做什么，当我能够为老板做的事情越多的事情，我的工资待遇开始提升，人家老板不是福利院，我们有太多的职业上还不明白这个道理，一直是在要。到7月份，今年毕业的610万大学生，还有300万没有找不到工作。我说为什么找不到？因为就业门槛高，由于经济不好，爸爸妈妈没门事。爸爸妈妈门事太大，几个月找不到工作，还能管你吃喝，如果三天没有饭吃，第四天所有人都有工作。为什么那么多大学生毕业找不到工作？就是就业环境太宽松，为什么那么多人跳槽，就是就业环境太宽松，农民进程都能找到工作，你大学毕业生找不到工作。不是没有工作，是没有一个正确的观念。

我到哪个学校去了，骂完那些孩子们，开始瞪眼，之后想明白以后，那个学校的就业率肯定提高50%，不是形势改变，是就业观念改变了。给我们幼儿园的叔叔阿姨讲，你来这儿干什么？是为孩子和孩子的家长创造精神财富，创造孩子快乐成长的一个平台，你们挣的不是园长的钱，老板的金钱挣的是客户的钱。大家一定得明白，我们真正的价值不是要出来的，而是给出来的。在法国有能力给老板创造财富的时候，用不着跟老板谈工资，有能力回国创业的时候，有一个药品，那个药品从法国回来，在全国推广，你们有人听说过，你们的幼儿园小孩大多数人都吃过，一腹泻都在吃，袋装，名字叫做思密达，一个药1991年从法国到中国，卖了一百万人民币的药，94年卖了一千万，99年卖了1.5个亿，现在这个药市场零售额是8个亿。挽救了几十万孩子的姓名，治疗腹泻的药物，18年以来只降价，不涨价。当我有能力给客户带来利益，给老板带来利益，给企业带来利益，我用不着再谈工资，不谈工资，我就去给。

94年，那时候我一个月挣一万多块，老板跟我说，那个程先生，明年工资希望涨多少？我这么工作努力，提出涨一千块吧，我不要，我给，今年我们销售额提高了300%，人员增加了200%，新开发城市有7个，新开发的医院有26个，跟50个专家长期联系，想明年工资涨多少？我心想至少涨一千，我说我做了多少临床实验，推广有多大的费用，适应症增加了两个。我当时至少得涨一千吧，我不要，明年还要跟多少人合作，最后老板憋不住了，程先生那明年工资一个月给你涨五千，老板说你要嫌少的话就六千，我心想我幸亏没要，要的话我就亏了，要一千，涨两千我就感动的热泪盈眶，我不要，我给。

幼儿园的发展想多挣钱，这个钱不是跟家长要出来的，而是给出来的。从园长到员工，必须树立这个观念，给孩子，给家长，给他们健康的身体，给他们德智体全面发展的平台，把这种理念贯彻到企业内部当中，那就不求发展了。

“小孩子想要就要，要不到就哭闹，职业人先给后要，要不到就创造”。必须保证你的这些叔叔阿姨是成年人，那些小孩三四岁，四五岁，爱不到就又哭又闹，这是正常的，养一帮孩子，大小孩，小小孩。你得保证你的叔叔阿姨他们是职业人，他们也想要，他们也想要，但是不是要不到就哭闹，不是要不到就跳槽，而是先给后要，要不着就创造，要有这样的观念。

你们这些当园长的，你们主要的任务不是培养孩子，而是培养优秀的职业人，由那些职业人再培养优秀的孩子。大家同意吗？同意，什么是好工作？现在好多人不太愿意做幼儿工作。到底什么是好工作？职业生涯早期，锻炼最大是最好的工作，职业生涯中期，收入最多，是最好的工作，职业生涯后期，实现人生价值是最好的工作。

职业生涯早期一定不要把关注点放在挣钱上，放在涨挣钱的本事上。我职业生涯中期是最好的工作，后期一个人能不能说我不在乎挣钱多少，只要有价值。要想职业生涯后期做实现价值最大的工作，中期就得挣钱多，要想中期挣钱多，早期就得好好的锻炼提高，涨挣钱的本领。没有这种本领，中期怎么挣钱，中期赚不到，后期，四五十岁还求职吗？那就太悲惨了，要想让孩子们有一个健康心理，叔叔阿姨必须得心理成熟，标志是什么？

心理成熟的标志是停止抱怨、承担责任、追求效果。停止抱怨，承担责任，追求效果，如果我们的阿姨们都是优秀的职业经理人，不要抱怨领导，不要抱怨体制，不要抱怨孩子，不要抱怨环境，停止抱怨，成为一个真正的心理成熟的成年人的第一标志。有些事情可能不是他的错，但是是他的责任，最后是追求效果。

职业化的第一条就是道德社会化，不管自己有什么样的好坏对错的标准，当你从事一种职业的时候，所作所为必须符合社会公德。说白了不干缺德事，不说缺德话，不挣缺德钱。程先生不给回扣卖不出去。当不成我就不当，不能因为说我挣不到钱我就干缺德事，挣不到钱，不干缺德事，我宁可不干这些事，当一个人去找医生的时候，那是对医生的一份信赖，这种信赖叫做生命的托福。医生让吃多少药就吃多少药，医生开处方的唯一一个理由是这个药能治疗。明明好了开八盒，我坚持不能用回扣卖药，当时九十年代非常难的事情，这是职业道德社会化。现在思密达的市场，由于这样做，打的效果非常好。

我们首先要认识到，我们培养孩子是在培养祖国的未来，培养我们这个社会的未来，我们这个社会到底是问题少年多？犯罪分子多？优秀少年多？道德社会化是职业化的第一条要素，第二条叫做性格角色化，说的是我们承担一种职业的时候，不是本我性格表示，而是职业性格表示，跟孩子说话时就要用孩子的语言，跟家长说话时要用家长的语言，不能说小孩着急我也着急，小孩生气我也生气。我这个人特别坦率，实话实说，交朋友还可以，有一个患者，躺在手术台上，大夫说您这是怎么来？大夫我是头一次做这种手术，心里没底，特别害怕，大夫很坦诚的人，我能理解你的心情，实话告诉你，我也是头一次做这种手术，我也是心里一点底都没有，你看我手直发抖。这样说是不对的。这是性格角色化。

我们幼儿园的老师，能不能在孩子的心中是可爱的天使，启发他心灵成长的人，这时候要有一个幼儿教师的性格角色。言行专业化就是规范化加上程序化。幼儿园的操作从孩子进园办手续到成长毕业各种仪式有没有操作的标准？能不能示范，老的阿姨能不能给新进来的阿姨有示范的作用？工作上的分成，分成一段一段，按照逻辑关系连在一起，能力结果化不管你自己觉得能力有多好，必须拿出结果来。不管你自己觉得结果有多棒，你必须得到别人的认同。幼儿园的工作得到谁的认同？得到家长的认同，孩子太小，不会特别用语言来表达，他们会用感觉，用情绪来表达，来让孩子认同，让家长认同。加在一起就叫做职业化，如果别人不认同，在标准示范上创新，分成顺序上创新，要在道德和性格上调整。

“职业化就是道德社会化、性格角色化、言行专业化、规范化加上程序化、最后落实为能力结果化，结果认同化，这就是职业化”。

我向大家推荐一本书，职业生涯规划，这本书不是我的第一本书，我的第一本书98年出版，书的名字是《胃肠疾病治疗研究》，第二本是关于职业生涯的书，出了之后卖不出去，2000年也没有卖出去，01年也没有卖出去，没人买，后来我弟弟有一天跑到我加跟我说，告诉我一个好消息，说关于书的事，说书涨价了，原来两毛五一斤，现在三毛斤一斤。我好羡慕宋丹丹还能糊墙，03、04年我的书一抢而光，《职场培训畅销书》，当时的书卖不出去，不是书不好，而是观念超前，2000年的时候，那时候谁听？但是现在连幼儿园的园长阿姨们都对此非常有热情，我真是太有成就感了。讲出了我自己一个不足初中文化的普通工人。学了一个博士，两个硕士，从一个连初中文化都不到的人，最后英语、日语、法语，你们回去讲课的时候可以用书里的教材，只要开始，永远不晚。

我的学生写的《亲子如事》，我的老师写的《亲子关系全面技巧》，这是两本比较好的，我向大家推荐，还有一个小小的光盘，一个是没有双腿，一个是没有双脚，一个是既没有腿，既没有脚，他们是如何对待他们的命运，如何心怀感激接受命运的，可以给孩子们看。我在四川给孩子们做辅导的时候，用了这张光盘。

一会儿给大家讲什么叫做职业化素质，职业人发展的规律。

(休息5分钟)

现在我跟大家讲职业化素质：

1.观念—在冲突中转变。

2.知识—在应用中更新。

3.技能—在实践中提升。

4.心理—在痛苦中磨炼。

在抗震救灾中得懂心理，抗震救灾后的心理辅导中懂心理，幼儿园培养孩子懂心理，这种心理的成长，心灵的成长比肉体的成长更为重要。观念是在冲突中转变的，知识是在应用中更新，技能是在实践中提升，心理往往是在痛苦中磨炼的。我们这些成年人是在痛苦中磨炼，孩子只要给他鼓励，只要给他鼓励就行，对孩子我们能不能少说不，多说赞赏的话，培养一些积极向上的状态。

我说一下心理上的应用，我的儿子狗狗上小学一年级的时候，说期末考试完了，刘老师说叫你到学校去一趟，能不能让你妈去，我妈说这种事不愿意去，之后我就去了，你到学校去就是犯了错误被提审了的家长，那个老师说，你的儿子不懂学习，不会学习，根本就不会学习，我说他考试成绩不好？当然不好了，考第几名，考第十，那个学校是天津市实验小学的超长班，600个学生录取了29个人，我心想这说明什么？绝对天才，这是天才，回到家怎么跟孩子说，说话方式影响他的心理成长，孩子心理非常紧张，问爸，孩子怎么说，我说刘老师说你不费劲就考第十，稍微一努力就会考第一。把批评职责的语言变成积极推动的语言。幼儿教师一定要掌握对孩子说话的方式。

为什么向大家推荐这两本，一个叫亲子如诗，一个叫亲自关系技巧，积极正面的语言说法，还得交给他方法，那个儿子学习，班上考第十，我说如果老师你在考了卷子，老板打满XX，怎么办？一般家长就会说你怎么这么笨，不要这样说，如果你的孩子考试卷子上打满了XX，头一句话跟孩子说，仔细看看，是不是老师判错了？那孩子会认真检查的，如果说你个笨蛋你自己看看，他看完之后，老师没判错，是我做错了，做错没有关系。

教你三招让孩子学生成绩提高，小学到大学都可以适用：

第一步，把正确答案写一遍，让他知道错误在哪；

第二步，找到错误的原因；

第三步，找出避免犯同样错误的方法。

我儿子用这种方法，二年级的时候考了全班第一名，二学期考了第三名，我说第三名很好了，保持这个层次，我打电话，问成绩多少，我说是不是考第三，他说没有，我说知道错在哪了吗？知道避免同样错误的方法了吗？我说考第几？他说考第二。四年级下学期考的是全班第一，五年级上学期还是考全班第一，我说狗狗不要考全班第一，我说爸太不好掌握了，我也不能会的不答呀。我问他，孩子的学习能力和学习兴趣是鼓励出来的，不是骂出来的，健康向上的心理开始有个过程。培养他积极向上的心理，关键知识和技能怎样区分这三件事情。

跟大家做一个小小的互动游戏来区分，我问你们，这是你们培养你们教师中运用的技能和方法，你们同意不同意这个观念？成年人对自己的行为负责任，你们愿意做到吗？同意！你们能够做到吗？能够，如果没做到可以不找借口吗？可以。

我试试，伸出你的十指，具备这个知识的都伸出来了，看看左右人谁不具备这个知识看一下，再伸出自己的拇指。请把手放在自己的脸颊上，绝大多数都没放对地方，有些知识需要重新普及，这个地方叫下巴，这个地方叫脖子，因为你放在脖子上，听听，当你批评你自己幼儿园的孩子的时候，你想想自己的行为。把手放在你自己的脸颊上，至于我放哪关你有什么事。伸出你的右手，举高一点，请把手放在你自己的臀部。

无论成年人，还是孩子，都希望在快乐中学习。我们在这里要学会区分观念、知识、技能和心理的区别。我们要做一个职业人，要明白一件事情“企业的事，结果好才算好，在结果好的基础上找感觉好，家里的事，感觉好就是好，在感觉好的基础上找结果好”，要教育我们的员工，当你进到幼儿园工作的时候，你不是为了找你自己感觉好，你必须得把关注点放在工作的基础上。工作必须得对结果负责，追求能力结果化，结果认同化。

我曾经到一个企业培训，有一个小年轻的，拉着个脸，他说头说我了，我问是不是有什么错事？做不好也不能那么说我，爸妈都没有这样说我，我说那你要怎样？下次我想怎样？我希望我下次在犯错的时候，对我态度再好一点，还是领导们，这样的员工就不具备职业人。正确的应该说我今天被领导批评了，很难受，想怎样？做一个职业人士，我下次把事情干漂亮，让他说不着，这才是职业人的说法，而不是我下次再犯错，你对我再好一点。

我们真正的员工，为什么职业化速度的这种培训，《你的船你的海》，很多企业是人手一册的，要买个十本，你给我发个信，把整个考试题的电子版发给你，组织交流会，这本书看完之后职业规划能力能提升一大块。这种观念改了，首先做的事得“对、懂、会”，做的事不会，光懂、会是没有用的，小偷也懂会，心理素质蛮高的，做的事不对。

影响个人长期收入的关键因素：

1.企业总体经营成果。

2.企业分配制度。

3.自己感觉的职业能力。

4.被人期待的职业能力。

5.被人认可的职业成果。

6.自己感觉的职业成果。

7.被人期待的职业成果。

8.被人认可的职业能力。

9.社会上的职业行情。

10.社会总体收入水平。

这十条中哪一条是影响个人长期收入的关键？这十条中每一条都是对人的收入有影响，但是企业总体经营成果，是不是你们幼儿园总体经营成果好，所有的员工都应该涨工资？不一定，这里面最容易混淆的是被人认可的职业能力。

“如果别人不认可你的工作结果，一种可能是工作结果真的不够好，另一种可能是你让别人认可工作结果的能力需要提高。”如果我们幼儿园的工作得不到家长的认可，我们不能说这帮孩子太次，家长太没素质，说这些话没有用，或者说我们工作结果不够好，或者说我们要千方百计的让人家认可我们的工作结果。总而言之要从哪找原因？从自己身上找原因，只有从自己身上找原因，我们才能够把工作越做越好。这是一个工作观念。

“你现在的收入是前些年努力的结果，你今天的努力程度将决定几年后的收入”。有些幼儿园刚刚创办，给不出员工一个高的工资，但是要给一个好的期待，好的发展的前景。我要把这个要一个治疗腹泻的药。大家带着这个梦想努力工作，真正对客户有帮助的时候，客户受益多了，我们的收获才能多。

人生需求与人生价值，掌握职业生涯发展规律。

不能光从老板的角度出发，不能光从幼儿园的角度出发，你必须得从你的员工个人人身发展的角度出发，一个人一生活的几十年，简单的划分一下也很简单，每七年一个阶段，这么大的孩子敢想敢说，说话与事实常常不符。不是逻辑思维是画面思维，这些内容你的船你的海书上都有。

0到7岁，幻想期，敢想敢说，说话常与事实不符。保护孩子的胡思乱想，激发孩子的胡思乱想。

7到14岁，想象期，常有使成年人惊奇的想法。

14到21岁，青春期美好初恋，人生观开始形成。

21到28岁，社会人成长期，积累社会知识、能力、经验。你们进来的幼儿教师差不多都是在这个年龄戒断的。

28到35岁，核心能力期，逐渐形成市场核心竞争力。在职场上的核心竞争力。一个人在职场上有没有核心竞争力？是指什么？就是你的不易被替代性。邓小平说，中国没有毛主席，中国人还在贫困中探索更长的时间。如果没有张瑞敏，就没有今天的海尔，如果没有牛根生，就没有今天的蒙牛，如果没有马云，就没有今天的阿里巴巴，如果没有孙钢，就没有今天的会。

35到42岁，第二青春期，按照内心召唤重新调整人生方向。在我的书里面讲到职业谋。

42到49岁，得失期，成功喜悦，失败、狂躁抑郁。上有老，下有小。如果这个时候职业生涯不成功意味着什么？每天工作多，挣钱少。

49到56岁，抗衰老期，开始与衰老斗争。

56到63岁，思想成熟期，形成完整人生观、价值观。

63到70岁，第二童年期，返璞归真，人生的更高起点。

人的一生中有很多需求，生理的需求，安全的需求，友爱的需求、受尊敬的需求、求知求美的需求，求知是为了把事情干明白，求美是为了把事情干漂亮。自我实现的需求。最后达到天人合一的境界。天就是客观规律，按照客观规律去办事，职业生涯发展有规律，如果你真是办成一个享誉全国的幼儿园，就要找规律去做。

大家有一个愿望想活的有价值，培养孩子要培养一个有人生价值的孩子，人生价值由三部分组成，人格价值、自我价值和社会价值。人格价值就是自尊、自爱、自强。中层是自我价值，自己给自己带来好处，社会价值，是给别人带来好处，给社会带来好处。这是人生价值的组成，人生价值、自我价值、社会价值。我们的价值等于什么？你的价值等于你给的减去你要的，除以你要的。如果你什么都给不出去，你的结果就是负的，活在这个社会上就是一个负担，只有你能够给，而且给多于你要的，你的价值才是一个正直，只有给的多，相对要的少，价值才大。给不出去多少的时候，我们只能少要。

我在巴黎找的第一份工作，从早干到晚，待遇就是中午的那一顿饭。我要给不了什么，又想多要，那就是负的，到处要就没人要，到处给大家就会都要你。开始找工作为了让自己满意，让自己有钱挣，这是最低级的思维起点，比他更高的是让领导满意，让领导满意比让自己满意更重要。追求让领导满意，这还不是最高的，最高的是这个树上还没有。让克服满意，让领导的克服满意，如果领导的客户满意，领导也应该满意。更高的是什么？让客户怎样？让客户感动的热泪盈眶，到处说你的好。

更高级的是什么？帮助客户成功。在你们幼儿园能不能创造一种理念？从上到下贯穿一种理念，帮助我们的客户成功，让谁成功？让孩子成为德智体心技全面发展的好孩子，如果让客户成功了，我们幼儿园才能够成功。以客户的需求为中心就是道德社会化的具体表现。

职业生涯发展有没有规律？职业生涯是从事职业的经历，职业生涯之路之一条险象环生，但同时也充满机遇的道路。我现在就跟大家讲规律。

这个太重要了，把职业生涯分为外职业生涯和内职业生涯。“从事一种职业时的工作时间、工作地点、工作单位、工作内容、工作职务与职称、工作待遇等因素的组合及其变化过程”。这个是什么？这个是外职业生涯，外职业生涯是什么？把我们的职业生涯发展比喻成一颗树的话，问问大家，希不希望自己的职业生涯之树枝繁叶茂，希不希望我们的职业生涯之树硕果累累，必须符合一个条件是根深蒂固。一颗树长在自然环境中，树根和树冠的比例是有规律的，规律是什么？当长在土地肥沃的地区，树根跟树冠的比例是一比一。一颗树长在沙漠岩石的时候，树根是树干的5倍。条件越艰苦，条件越恶劣，这颗树越扎根。明白一个道理，只有仅仅的拥抱大地，才能够纵情地亲吻蓝天！

“从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、身体健康、内心感受等因素的组合及其变化过程”。这是内职业生涯。就像树根一样平常看不见，但是他起的更为重要的作用。外职业生涯通常由别人决定，被别人认可，也容易被人否定。

园长的收入是由家长、孩子、竞争对手等决定的。外职业生涯通常由别人决定、给予、认可，也容易被别人否定、收回或剥夺。内职业生涯主要靠自己的不断探索而获得，不随外职业生涯的获得而自动具备，也不由于外职业生涯的丧失而自动丧失。

请园长们自己和教育你们的员工，现在把关注的重点放在自己扎根上，自己做好幼教工作的知识观念经验能力，才能做好幼教基础。

内职业生涯发展是外职业生涯发展的前提，内职业生涯发展带动外职业生涯发展，外职业生涯发展促进内职业生涯发展。外职业生涯比内职业生涯超前恰当时有动力，超前较多时有压力，超前太多时有毁灭力。如果一个阿姨做的好，被提升为主管，提拔的太快，提拔成幼儿园的副园长，感觉有压力，集团公司，马上提升到集团的副总裁，策划案都不会做，这是一个错误的决策给企业造成了很大的损失。

内职业生涯超强恰当时很舒心，超前较多时很烦心，超前太多时要变心。开始的时候得心应手很开心，没有给他外职业生涯的发展空间，每天做重复的事没有意思，就会很烦心，内职业超前很多，内外职业生涯发展是有规律的。

职业生涯发展的规律：

1.重视内职业生涯超过重视外职业生涯。重视长根，超过长冠。

2.内外职业生涯交替发展。

在同一个职位上发展会有哪几个阶段？学习阶段，情况不熟能力不足；进步阶段，知错改错，积极进取；掌握阶段，熟悉情况，处理得当；熟练阶段，运用自如，有所突破。这四个阶段有什么特征？

193到194页，职位最应该具备职业能力。职业生涯现状分析。书上都有案例，不断地提升，要跳，从这个台阶往上跳。你们怕不怕你们的员工跳槽？尤其那些能干的人。不要跳槽要跳高，无论是你们自己，还是你们的员工。为什么？两个原因：

1.跳槽。什么叫跳槽？这个词的词源是来形容青楼女子转楼时的词汇，如果一个女孩子说我要跳槽，不知道从事哪个行业，一个大男人说这句话更不符合逻辑。跳槽是把自己当驴看，追求好主任，好饲料，跳高是把自己当人看，去拼搏、去进取！

2.跳高。

职业生涯明言，快速进步有方法：

准备工作学经验、接受工作问要求、请示工作讲方案、汇报工作说结果。

知识是最好的礼物，培训是最大的福利，职业生涯知识是最珍贵的礼物，职业生涯培训是最长久的福利。也几个月培训很有特色，今天是我7月份以来连续讲课24天，今天讲课是783场，如果讲了一百场，有一场没有讲好是1%的失误，对学员是100%的失误。

谢谢大家！