今天，站在这里的每一个人都是与众不同的管理者。就自我管理而言，我们每一个人既是管理的主体，又是管理的客体；在站的我、老师、辅导员们、团总支学生会一百多名干部、各班级的团支部班委会干部、到寝室长去履行管理职责时，我们是管理的主体；而我们作为“一个完整的人”，都处在一个被相互管理的社会、学校之中，当被管理时，我们是管理的客体。管理，在我们的学习、生活中仿佛无处不在。

然而，大巧若拙，大言无声，大道无痕，止于至真、至善。这几日，萦绕在我脑海的却是：管理的最高境界应是无痕管理，所谓无痕，是一种感受不到被管理的管理，是被认同与自觉遵守的行为准则。作为管理者，我们该如何淡化管理的痕迹呢？我想和老师同学们从三个方面做分享：

一、无痕管理，我们共同的追求，即追求一种感受不到被管理的管理；

扪心自问，一提到管理，大家自然想到是一方对另一方的压服，认为管理者与被管理者之间的矛盾是一定存在的。

例如，中国有很多长辈喜欢吓唬孩子：你再不乖，警察会把你抓走的!我们也许习以为常了，现如今，流传出特别暖心的段子，是警察给家长的一小段话：请不要告诉您的孩子，如果他们调皮我们会把他们抓走。我们希望，他们在感到害怕的时候会跑向我们，而不是被我们吓跑，谢谢！

依此，这种文体被再生运用，有医生给家长的一小段话：请不要告诉您的孩子，如果他们调皮我们会给他们扎一针！我们希望，他们在生理或心理有问题的时候，会及时得到治疗或调理，而不是从小就有晦疾避医的心理阴影，谢谢！

有老师给家长的一句话：请不要跟您的孩子说，如果你不听话，我就告诉你们的老师。我们希望在他开心和不开心的时候都愿意和我们分享，在他们需要帮助时能向我们求助，方便我们及时给予他们所需要的帮助和支撑，我们希望成为他们的良师益友，而不是一个充满距离感的、高高在上的统治者！

以上暖人的话语，我们抛开各种角度的学术分析不谈，获得的管理启示是：遇见孩子不乖、调皮、不听话需要管理时，拿警察、医生和老师来做吓唬的办法，即是采用了一方对另一方压服的管理，看似会获得短期效果，却是后患无穷。这其中最大的后患是，管理者自己混淆了视听，把管理妖魔化了，事实上，管理是被大家共同认同的准则，不是用来吓唬人的利器。

二、无痕管理，是被认同与自觉遵守的行为准则；

这句话有三个关键词：共同认同、自觉遵守、行为准则。有一位与众不同的管理者，世界瞩目的明星教师罗恩·克拉克的55条班规，现在全世界非常畅销，因为它简单有趣，也很容易懂，还容易做到，所以被全世界共同认同、使受教育者自觉遵守、成为许多人的行为准则。我从五大块读给大家，让我们边听边回望一下自己，从幼儿园、小学、中学走到今天，这55条班规，我们做到了多少条？

（一）待人接物

1.与大人应对，要有礼貌，有分寸。回答问题时，总是要说“是的，先生”或“不，先生”，只是点头或用其他“是”或“不是”的表达都不行；

2.与人互动，眼睛要看着对方的眼睛；要知道视线接触的重要性。如果有人在说话，眼睛要一直注视着说话的人；如果有别的人发表意见，则要转过身去，正对着那个人。

3.别人有好表现，要替他高兴；要对游戏获胜者或把某事做得特别出色的人表示祝贺鼓掌至少持续3秒钟，两个手掌充分接触，以便掌声足够响。

4.尊重别人的发言与想法；克拉克先生的办法是：“在讨论问题的时候，要对其他同学的评论、观点和想法表示尊重。要尽可能地这样说：“我同意约翰的观点，同时我也感到……”“我不同意沙拉的看法，尽管她抓住了问题的核心，但我觉得……”或者“我认为维可多的观察真是太精彩了，它让我意识到……”

5.自己有什么好表现，不要炫耀，输给别人也不要生气；

6.如果别人问你问题，你也回问他问题；

7.打喷嚏、咳嗽都要说对不起；

8.不可以有不礼貌的小动作；不要咂嘴、发啧啧声、转眼珠，或做出对人不敬的手势。

9.别人送你任何东西，都要说谢谢；

10.接到奖品和礼物，不可以嫌弃；

11.用小小的贴心，为别人制造惊喜；

（二）习惯养成

12.改同学试卷时要特别谨慎；

13.全班一起念课文时，要看着正念的一字一句；

“每当给孩子们念书的时候，我会感情饱满、精力充沛、表现力丰富地去读，我会全身心地进入角色。”克拉克先生还根据角色不断变换各种嗓音，做各种动作。“这种方法使整个阅读的过程充满了乐趣，同时也告诉孩子们，阅读是件多么令人着迷的事情。”“如果我看到那个学生在我们读书的时候眼睛没盯着那一页，或者我叫一个学生接着读，他却不知道我们刚才读到哪里了，那么这个学生的名字就会被记在黑板上。”习惯成自然，以后孩子们集中注意力的能力很高。

14.以完整的句子回答所有的问题；

克拉克先生要求学生用这样的方式回答问题，锻炼学生的语言表达能力和写作能力：第一复述问题并给出答案，第二给出主要理由，第三展开说明理由，最后重复问题并给出答案结束。

15.不要主动讨奖品；

克拉克先生经常给好学生发些奖品，但成绩好的学生索要奖品时，他会坚决拒绝。“我努力让他们知道，尽力做好每件事不是为了奖品，而是为了他们自己。”“帮助孩子们最终学会肯定自我奋斗的价值。”

16.每天都要做完作业；

（三）课堂纪律

17.换科目的时候，动作要快、要安静，要守秩序；

克拉克先生训练学生们像游戏、比赛一样的换书、换本，还帮老师安装投影机（接电源、拉屏幕、关窗户、拉窗帘、关灯），孩子们被训练得井然有序、津津有味、其乐无穷～～

18.做什么事都要有条理；

19.老师在指定作业的时候，不要叫苦；如果谁违反了，他就必须做两倍的作业。

克拉克坚持这个严厉的惩罚，就是为了让孩子以积极进取的心态接受必须的完成的任务。克拉克老师认为：与其让布置的每一项作业（或必须完成的任务）都被抱怨，每一件应该完成的工作都充满了逆反情绪，还不如让他们做几次双倍的作业，从此以后在接受作业（和任务）的时候再也不会抱怨和发牢骚。

20.别的老师来代课，也要守班规；

21.课堂上发言，或起身，应该讲规矩；

22.不可以上课上一半，起身去倒水；

23.见到每个老师，都要说某某老师好；

克拉克老师要求孩子们“要迅速记住全校老师的名字”，并在遇到的时候打招呼，同时还没忘记强调排队走路的时候除外，因为那时有“不许讲话”的纪律。克拉克老师希望学生们培养起良好的社交习惯，以便进入社会后“能主动了解周围的同事或邻居”，“并努力做到善意、有礼貌地对待别人。”

24.注意洗手间的卫生，把身边的病原减少到最少；

在这节里，克拉克先生要求学生：必须冲厕所， “己所不欲，勿施于人”，自己不愿意使用肮脏的小便器，就一定要冲洗干净自己用过的。

25.让客人有宾至如归的感觉；

“如果有人要参观我们教室，我会派两名学生在教学楼前等候，并举着一个欢迎牌。当我们的参观者到来时，接待者要和他们握手，向他们作自我介绍，并致欢迎辞，然后，在带他们进教室之前，先领他们简单地参观一下校园。”

26.不要帮同学占位子；

如果有人想做你身边的空位子，就让他坐，不要刻意去排斥什么人。“我们是个大家庭，应该善意地对待和尊重别人。”克拉克老师很讨厌看到有孩子被孤立，反对孩子总坐在相同的位置上或故意占座位。克拉克老师教育孩子们“必须保证他们自己和他们的朋友懂得包容别人，并努力地接受别人参与他们的活动。”

27.同学受罚的时候，不要看着他；

“为了避免尴尬和因公开展示而引起的愤怒，我要保证孩子们理解和遵守这个规矩。”不做落井下石、幸灾乐祸的事。

28.对作业的问题，可以打电话来我家，我没接的话，你可以留言，但只要留一次就够了；克拉克老师为了与学生保持更紧密的联系，把自己的电话公布给学生们。

（四）家教礼仪

29.用餐要讲究礼仪；克拉克老师耐心地将西餐的全套礼仪教给孩子，孩子们居然很爱学，像小绅士一样。

30.吃完饭，自己的垃圾自己处理；

克拉克老师要求他的学生们吃完饭要把桌子擦干净，掉在地上的要捡起来扔到垃圾箱里，还要检查垃圾箱周围有没有垃圾并清理干净。克拉克老师还要求孩子看到别人乱丢的垃圾也要拣起来，经常奖励拣垃圾的孩子，也经常公布不拣垃圾的孩子。为此花了一年的时间才基本培养好了一个班的孩子。

31.接受别人的服务要惜福；

32.坐车要坐好，别打扰司机；

这里，克拉克老师强调学生乘坐校车时的纪律，是礼貌、纪律，更是为了孩子们的安全。克拉克老师强调，下车的时候“任何时候都要记得感谢司机，并祝他一天开心”。

33.认识新朋友，要记住对方的名字；

克拉克先生有意训练孩子们这项技能，立下了一些有助于记住人家名字的规矩：介绍后要起立握手，并称呼人家的名字问好；交谈中尽量多重复人家的名字；分手时要再次重复他们的名字。

34.吃自助餐，或与人同桌，取菜不可贪多；

“永远不要取走比你实际所需的分量多的食物。”“因为这样不仅会造成浪费，而且如果你不给别人留够了的话，对别人也是一种不尊重。”克拉克老师在见到孩子们盘内堆积如山的食物后，要求孩子们“盘子被食物覆盖的面积不得超过四分之三，一种食物的上面不能摞上其他的食物。”

35.别人掉东西，请弯腰去帮他捡；

36.进门时，如果后面有人，请他扶住门；如果开门的时候需要拉的话，你就拉开门，自己站在一边，让别人先过去，然后你再走过去；如果开门的时候需要推门，你就在自己走过去后用手扶住门，只要后面有人，别松手。克拉克老师教孩子的时候非常注意细节，如扶门时站的位置、扶多长时间、说点什么等等更加细节的东西。

37.别人碰到你，不管有没有错，都要说声对不起；

克拉克老师说：在学校里，一次轻微的碰撞，也能导致第三次世界大战的爆发。克拉克老师对礼貌是非常重视的，在孩子乘坐飞机之前，他亲自在教室里把椅子摆成飞机过道的样子，训练孩子们。

38.进行校外教学时，无论到哪一个公共场所，都要安安静静；

39.去参观别人的地方，要不吝于赞美；

这看似是一种对主人的尊重，如果形成习惯，也可能形成一种乐观的生活态度。克拉克老师认为孩子们应该有这样的风度，所以在外出前专门对孩子们进行这方面的训练，这是把握课外机会对孩子的培养。

40.全校师生集会的时候，不要讲话；

有趣的是，为了让学生知道怎样保持纪律，克拉克老师把学生们叫到礼堂里，坐好，手放在大腿上，眼睛看着前面。然后，克拉克先生不断地在礼堂的各个位置出现，喊学生的名字，想办法骚扰孩子们，看哪个孩子破坏纪律。生动有趣，用心良苦。

41.接电话的言谈要得体；

42.一趟校外教学结束，要谢谢所有随行的老师和家长；

“我不在意你是否感谢我，我关心的是你要学会在别人给你提供额外帮助的时候，你能恰当地表示感谢。”

43.搭乘电梯时，要站右边，请赶时间的人走左边；

克拉克教孩子“在自动扶梯上，要站在右侧，从左侧走动”，“在进入电梯、地铁或地下通道前，要礼让出去的人先行。”

44.列队行进时不要说话；

克拉克先生上班的第一天，管理的是个纪律散漫的班级。克拉克先生要求孩子们排队吃饭时要有秩序，要安静，如果有一个孩子多说一个字，全班就多等１分钟。结果，在集体等候45分钟后，孩子们排着整齐、安静的队伍进入食堂。用克拉克先生的话来说，校长站在门口“吃惊地看着我们发呆”。

“也许有人会说，这有点太军事化了，但是我认为孩子们其实喜欢这么排队，他们会为自己能把队排得这么好看而感到骄傲。”

45.不可以插队，但看到别人插队时不可以大呼小叫，让老师知道就好；

“如果有人插到了你前面，一个字也不要说，随他去，只要告诉我一声，我就会来处理的。如果你非要和加塞儿的人理论，你也一样会有麻烦的，这不值得你这样做。同学之间解决任何纠纷，都应该在自己着手处理之前，先带着问题来找我。”

46.看电影时不要说话；

克拉克先生希望孩子们懂得如何文明地观看电影，从而使很多人看电影的经历成为一种更加愉快的享受。这也是教孩子们学会尊重别人。

（五）品德素养

47.不可以带玩具到学校来；

48.有谁欺负你，让老师知道；

49.自己的理想自己要坚持；

“在我一生中，已经数不清有多少次了，我想做某事，而周围的每个人都反对。”“我希望他们（我的学生们）有勇气为自己的信念义无返顾地付出努力，并为他们想要做的事情而奋斗。”

50.要乐观，要享受人生；

51.既然想做一件事，就只管去做；

52.从错误中学习，继续向前迈进；

克拉克先生现身说法，讲述人生道理。老师也是人，是人就会犯错误；老师不是一般人，个人的错误会影响班里的很多孩子。

53.不管如何，一定要诚实；

54.抓住今天；

55.在你的能力范围内，做最好、最好的人。

这是管理吗？是，又仿佛不是。可以肯定的是，它已经被世界认同，它的管理对象们自觉遵守且乐在其中，它在世界各地传播学习，并成为大多数人的行为准则。一种感受不到被管理的管理，这55条是最好的诠释吧，无痕管理不是不管理。

三、如何淡化管理的痕迹？

1.认知上的改变，管理不是一方对另一方的压服，而是一种反思与服务，是全心全意为我们能够有美好的学习、生活与心情环境的服务，从心里上，接受管理，就如阳光、雨露和空气一样。

2.化解管理者与被管理者之间的矛盾。

我们，无论我，还是辅导员、老师们、还是学生干部们，还是全体同学，首先，我们要加强自我修炼，走专业化成长之路。拥有自己的专业，拥有独特的话语，拥有个性化的思想；其次，善于用乐观的精神和努力的心态影响周围的人；第三是自觉遵循法则。如此，既利于做最好的自己，也将置身其中的管理化为无痕。如果，有这样一群人行走在校园中，我们的学校便会处处洋溢着至真的学习精神和至善的人文气息。